客服工作量
请求URL
GET /apiv2/kchat/stats/ServiceWorkload.json
Query参数
| Name | Required | Type | Comment |
|---|---|---|---|
| start | 是 | date | 传递格式：2017-7-10 |
| end | 是 | date | 传递格式：2017-7-10 |
| type | 是 | string | 传递格式：'agent':'group' |
返回示例
Success {
//按客服 type=agent
"agentStats":[
{
"id":100001, //agent_id
"agent_chat_count":10, //人工客服对话数
"visitor_message_count":5, //访客消息数
"agent_message_count":30, //客服消息数
"miss_chat_count":10, //错误对话数
"transfer_in_count":10, //转入对话数
"transfer_out_count":20 //转出对话数
},
...
],
//按客服组 type=group
"agentGroupStats":[
{
"id":100001, //group_id
"agent_chat_count":10, //人工客服对话数
"visitor_message_count":5, //访客消息数
"agent_message_count":30, //客服消息数
"miss_chat_count":10, //错误对话数
"transfer_in_count":10, //转入对话数
"transfer_out_count":20 //转出对话数
}
],
"meta":{
"overview":{
"agent_chat_count":10, //人工客服对话数
"visitor_message_count":5, //访客消息数
"agent_message_count":30, //客服消息数
"miss_chat_count":10, //错误对话数
"transfer_in_count":10, //转入对话数
"transfer_out_count":20 //转出对话数
}
}
}
Fail {
"error":{
"code":10001, //状态码
"message":"error tip" //提示信息
}
}