IM链接引出简介
IM外链引出功能，能很方便的让企业通过更灵活的方式调用IM功能，并在多端，各种形式应用IM功能；IM外链引出能增加许多参数，以方便企业更灵活的应用此功能，具体请查看下面介绍。
此功能可以在系统下面位置设置和使用：
设置 > 网页客服组件 > IM外链引出
链接参数说明
不带任何参数的链接引出地址示例，其中1234为公司的随机生成ID号
https://yourdomain.kf5.com/kchat/1234
基础参数
下面是网页外链引出IM交谈框的基础参数，基础参数可以直接在系统内 网页客服组件 > IM外链引出 里自定义设置，并获取到带参数的链接
| Name | Type | Comment |
|---|---|---|
| from | string | 对话来源渠道，渠道名称将展示在对话侧栏及统计明细中 |
| group | string | 对话指定分配客服组 |
| agent | string | 对话指定分配客服 |
| forum_ids | string | 对话开启智能机器人后指定查询的帮助中心文档知识库的分类，可多选 |
| category_ids | string | 对话开启智能机器人后指定查询的机器人题库的分类，可多选 |
基础参数示例地址
https://yourdomain.kf5.com/kchat/1234?from=system&agent=1234&forum_ids=1234,1235&category_ids=10,11
高级参数
下面是网页外链引出IM交谈框的高级参数，您可以根据实际情况向外链引出地址上额外增加这些参数，以实现数据传入功能
| Name | Type | Comment |
|---|---|---|
| name | string | 用户的姓名或昵称 |
| string | 用户的邮箱地址 | |
| phone | string | 用户的手机号 |
高级参数示例地址
https://yourdomain.kf5.com/kchat/1234?from=system&agent=1234&forum_ids=1234,1235&category_ids=10,11
&name=kf5&email=user@kf5.com&phone=13810111111
展示示例
传入的参数会在IM客服操作面板的侧栏里显示，客服可以对该信息进行确认、修改或者保存
总结
企业可以根据自己的场景灵活配置IM外链引出地址的参数，以达成实际的效果，非常灵活方便。