工单更新

1 功能说明

更新工单

2 接口调用说明

2.1 URL
http://yourdomain.kf5.com/api/v1/ticket/update
2.2 格式

JSON

2.3 HTTP请求方式

GET, POST

2.4 IP限制

无

2.5 输入参数说明
参数名称是否必须类型描述
id是integer工单ID编号
title否string工单的标题
status否integer工单的状态。0：未受理，1：受理中，2：等待回复，3：已解决，4：已关闭
type_id否integer工单的类型编号。默认为null，0：问题，1：事务，2：故障，3：任务
priority否integer工单的优先级。默认为null，0：低，1：中，2：高，3：紧急
group_id否integer工单的受理客服组编号
assignee_id否integer工单受理客服编号
field_xxx否string工单自定义字段（后缀代表工单自定义字段的编号）
2.6 请求示例
http://yourdomain.kf5.com/api/v1/ticket/update?id=4&sign=12d45c66523dd069d7c64c22fea10f34
2.7 返回参数说明
参数名称说明
err返回码。0：执行成功，1：有错误
msg如果错误，返回错误信息。
datas返回数据
id工单ID编号
title工单标题
requester工单请求者
priority工单优先级
type工单的类别
due_date工单的截止时间
status工单的状态
group_id受理客服组编号
assignee_id受理客服人员编号
created工单的提交时间
assigneed工单的受理时间
resolved工单的解决时间
closed工单的关闭时间
source工单的来源
field_xxx工单自定义字段（后缀代表工单自定义字段的编号）
2.8 正确返回示例
Content-type: text/html; charset=utf-8
{
	"err":0,
	"msg":""
}
2.9 错误返回示例
Content-type: text/html; charset=utf-8
{
 	"err":1,
	"msg":"工单不存在"
}

3 备注

无