网页客服组件API简介
网页客服组件API能方便企业开发者拓展组件的能力，提供灵活的网页客服组件调用方式、控制方式等，此外，通过API可以让组件获取到当前网页的用户信息，并将信息传入组件，让用户发起留言和在线交谈时无需再次输入用户信息。
特性
1、引入方式简单：要使用网页客服组件API，只需在页面引入外部JS文件，无需下载其他文件，不依赖于其他第三方框架或对象。
2、开发使用快捷、成本低：尽在网页前端添加script标签，使用javascript即可调用所有API方法，实现功能扩展和定制性开发。
3、传递用户信息给组件：通过网页客服组件API，可将您网站收集的用户信息传递给组件、自动填写工单表单，为客户提供具有针对性的服务。
4、场景操作定制化：通过网页客服组件API，可实现显示和隐藏网页客服组件按钮、显示和隐藏网页客服组件交互界面、刷新网页客服组件的内容，适应各种使用场景。
网页客服组件简介
网页客服组件功能包括：Kchat 在线交谈、帮助文档搜索与查看、留言与工单提交三合一。
功能介绍
组件按钮，您可以在咨询组件设置页面开启和关闭功能，您可以在平台中的下面位置找到：
系统设置 > 支持渠道 > 反馈咨询组件
启用并在页面安装代码后，可以在页面看到如下效果：
Kchat 在线交谈：如果您仅开启在线即时交谈，您的客户点击按钮后即可开始交谈，如果客服不在线则发送离线消息。
帮助文档搜索与查看：开启文档知识库搜索后，您的客户在联系客服之前必须先搜索帮助文档自助解决问题，如果不能解决问题再发起在线交谈或留言。
留言与工单提交：如果客服不在线，用户可以提交留言，留言会转成工单。
网页客服组件引入
代码引用详见 【控制面板】-【设置】-【网页客服组件】-【组件调用代码】
更多关于网页客服组件的详细内容请见：https://support.kf5.com/hc/kb/article/29044/