常见问题
1.集成步骤
云客服SDK已将公共功能分了模块，部分开发者可能在集成过程中会遇到一些问题，现对集成过程进行梳理，供开发者参考。
SDK提供的库结构如下图所示，由于module的目录变化，因此部分引用的路径将发生变化，建议开发者集成的最终目录结构如下图一致，减少修改module里库引用路径，避免因此问题导致编译失败。
如上图所示，配置正确且编译成功。kf5Modules文件夹下所有module需要全部导入进去，部分开发者看到module数量太多，可能会问到我们只用到部分功能，能不能只导入需要的moudle呢？答案是不行的，这5个module相互关联，只是为了以后方便接入和替代，将这些模块独立了出来，一个都不能少。同时将moduleSetting.gradle文件复制到moduleModules文件夹下，moduleSetting.gradle文件是所有module所用到的第三方库版本号管理文件，因此不可缺失。
以上是集成sdk且编译成功的目录结构，具体集成步骤请逐一阅读下面步骤。
(1).在项目的根目录下新建kf5Modules文件夹
(2).将module导入到工程中。
新建kf5Modules文件夹之后，直接在把github下载的kf5sdkdemo里的kf5sdkModule导入，其他所有关联module也将一并导入，具体效果如上图所示。点击finish之后，若编译成功，最终效果如下图：
3.当然这个是先建立kf5Modules文件夹，然后将moduleSetting.gradle文件拷贝进去，接着再按步骤2导入的module的所有流程。题外话，如果开发者想把已经导入工程里到module合并到一个文件夹下，请看这里[https://blog.csdn.net/speverriver/article/details/69397749]
2. java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host "sdkmobilev2": No address associated with hostname
问题分析：未初始化二级域名。解决方法：在进入sdk模块之前调用SPUtils.saveHelpAddress(helpAddress)。
3.{"error":10005,"message":"appid参数未获取到","data":{}}
问题分析：未初始化appid，appid是否是xxx.kf5.com下所建立的应用的唯一标识。解决方法：在进入sdk模块之前调用SPUtils.saveAppID(appid)；
4.appid怎么查看？
appID是KF5为每一个注册平台的用户在开发SDK时所生成的唯一字符串；只代表当前平台，具备唯一性。查看与生成Appid只有管理员拥有权限，具体生成方式如下：
1.登陆xxx.kf5.com，进入控制面板，将菜单转到系统设置>移动App SDK
2.添加一个APP ，完成之后提交
注意：若启用推送，需要打开启用推送通知；填写回调函数，并且保证回调URL能够正常访问。
3. 查看APPID
5.{"error":20006,"message":"UserToken参数未找到","data":{}}
问题说明：未缓存userToken，userToken是实时令牌，在loginUser与createUser请求成功之后将实时令牌缓存到本地。解决方法：在loginUser与createUser接口请求成功之后，调用SPUtils.saveUserToken(userToken);
6.怎么初始化用户信息？
sdk目前采用的初始化逻辑是登陆（loginUser）或者注册（createUser），登陆顾名思义就是用户信息存在且合法，则登陆成功，注册即用户不存在且用户信息合法，则注册成功。由于登陆与注册两个接口分别只能读与写。所以我们在初始化的时候需要将两个接口组合调用，简单说用用户存在就登陆，不存在就注册。由于我们不知道用户信息存在与否，所以就需要我们组合调用。怎么调用请看图，我们以先注册—>再登陆组合：
loginUser与createUser接收参数说明：手机号（key:phone）与邮箱(key:email)，两者传一，不为空。当同时传了phone与email时，由于两者可能不对应于同一个用户，所以极有可能初始化失败，传一个就行。
用户自定义字段(key:user_fields),该参数只在注册用户接口有效，同时用户自定义字段值的修改也可以通过updateUser接口操作，用户自定义字段的参数格式请参考demo里的LoginActivity实现。
7.怎么实现推送功能？
sdk推送逻辑采用的是回调url，这里有一部分工作需要客户那边的后端研发实现，具体推送逻辑是这样的：客户需要在kf5后台填写回调url并启用推送，当满足推送条件时，我们的后端带上需要的推送信息发送到这个回调url上，然后回调url再负责推送到具体的设备上。客户的后端研发需要做的工作是：1.开启一个回调url且能正常通信，2.回调url接收到推送的信息时，执行推送逻辑，将信息推送到对应的设备上。
推送配置：
1、 在你的账号里配置您的移动SDK应用程序启动推送通知
2、 设置回调URL支持我们的回调
3、 在您的应用程序处理用户的唯一标示和推送请求
sdk里需要做的工作，当初始化用户信息成功之后，开发者调用saveDeviceToken接口，将设备唯一标识码保存起来，当然也支持删除设备唯一标识码，调用deleteDeviceToken即可。
8.工单自定义字段怎么上传？
答：工单自定义字段请参考FeedBackActivity下getDataMap回调接口示例。
9.IM里用户自定义消息怎么设置？
答：参考KF5ChatActivity中scConnect回调接口，调用IMPresenter里的setMetadata接口。
10.IM模块卡片消息怎么设置？
答：参考SettingFragment中启动KF5ChatActivity之前的配置。
11.IM模块未读消息数怎么获取？
答：参考demo中SettingsFragment调用getUnReadMessageCount参数格式。
12.修改用户信息(用户自定义字段)怎么实现？
答：参考demo中LoginActivity中updateUser接口的调用。
13.glide版本冲突？
答：以3.7.0版本为分界线，高版本的glide代码结构发生了变化，导致3.7.0以下的代码在升级到3.7.0以上的版本编译失败。建议开发者升级到高版本。
14.buildToolsVersion冲突？
答：当主工程的编译版本号低于kf5Module的编译版本号时，会导致编译不通过。建议开发者升级主工程的编译版本号，或者对kf5Module的编译版本号降级，但是降级跨度不能太大；如遇因资源缺失导致编译不通过，建议尽快升级编译版本号。
15.切换用户之后怎么还能看见之前用户的历史信息？
答：登陆之前调用SPUtils.clearSP()接口。