客服对话量统计
请求URL
GET /apiv2/kchat/stats/conversationstats.json
Query参数
| Name | Required | Type | Comment |
|---|---|---|---|
| start | 是 | date | 传递格式：2017-7-10 |
| end | 是 | date | 传递格式：2017-7-11 |
返回示例
{
"stats": {
"time_table": [
{
"chatNum": 0, // 对话数
"messageNum": 0, // 消息数
"serveCount": 0, // 有效沟通数
"sumResponseTime": 0, // 总等待时间
"sumServeTime": 0, // 总服务时间
"averageResponseTime": null, // 平均等待时间
"averageServeTime": null, // 平均持续时间
"timestamp": 1234567890 // 该时间段时间戳（以毫秒为单位）
},
...
],
"time_overview": {
"chatNum": 19, // 对话总数
"messageNum": 202, // 消息总数
"serveCount": 9, // 有效沟通总数
"sumResponseTime": 2151, // 等待总时长
"sumServeTime": 16263, // 持续总时长
"averageResponseTime": 239, // 平均等待时长
"averageServeTime": 30.1 // 平均持续时长
}
}
}